معلومات الإتصال
مدينة دبي, شارع الرقة , فندق آيبس 📍
(00) 971 800 828 97 ☎️
طوال أيام الأسبوع : من 9صباح إلى 10 مساء 🕐
خريطة الموقع
الأعتماد الدولي ♦
الشركاء الإستراتيجيون ♦
كتيب الدورات ♦
قيمنا ♦
معلومات
لدى أكاديمية التطوير للتأهيل العلمي
يؤكد مجلس شؤون الطلبة وإسعاد المتعاملين حرص الأكاديمية المستمر على التفاني في إسعاد العاملين والمتعاملين لدى وفي الأكاديمية والارتقاء بمستوى رضاهم عن خدمات الأكاديمية ودورها الفعّال والحيوي في كل الأصعدة وعلى جميع المستويات
مجلس شؤون الطلبة وإسعاد المتعاملين ، يتكون من الجهود المبذولة والدعم العملي المتواصل والبنّاء في سبيل الارتقاء بخدمات المتعاملين وكذلك الجهود المبذولة من قبل موظفي الأكاديمية وطلبتها المنتسبين معاً
تولي القيادة العليا للأكاديمية اهتماماً بالغاً بموظفي الأكاديمية ودعمها المستمر لهم من اجل استدامة التميز في مستوى تقديم الخدمات والذي سينعكس على رفع مؤشر السعادة في الأكاديمية مما يسهم بشكل فعال في تحقيق الغاية الاستراتيجية (إسعاد الطلبة)
وتوصي إدارة الأكاديمية مجلس شؤون الطلبة واسعاد المتعاملين والإدارات المعنية تدريب موظفي الأكاديمية على استخدام الذكاء الاصطناعي واستشراف المستقبل في إيجاد الحلول التقنية عندما يواجهون المعوقات والتحديات أثناء تقديمهم الخدمات في جميع مواقعهم، وتدريبهم على افضل البرامج لمساعدة الطلبة المتعاملين على كيفية تنفيذ رغباتهم التدريبية وتقديم معظم الخدمات بسلاسة وسهولة والتي يتم تقديمها في أكاديمية التطوير للتأهيل العلمي
وتوصي إدارة الأكاديمية مجلس شؤون الطلبة واسعاد المتعاملين بالتعاون والتنسيق مع إدارة الموارد البشرية والتطوير وإدارة الخدمات الادارية في إشراك مجلس شؤون الطلبة واسعاد المتعاملين في المبادرات المجتمعية، التي يتم تنظيمها عبر جهات وطنية لتشجيع موظفي الأكاديمية بالانتماء وترسيخ الولاء الوظيفي للموظفين في جميع مواقع تقديم الخدمات وخاصة مجلس شؤون الطلبة واسعاد المتعاملين
رحلة الطالب المتعامل
مـــا هـــي رحلـــة الطالب المتعـــامـــل؟ رحلة المتعامل هي تقســـيم سلســـلة تفاعلات المتعامل للحصول على الخدمة وتنقسم إلى مراحل منفصلة ، لتحليلها وتطويرها من أجل إسعاد الطلبة المتعاملين
: تنقسم رحلة الطالب المتعامل إلى خمسة مراحل لتحقيق سعادة الطلبة المتعاملين في كل مرحلة
المرحلة الاولى : الحصول على معلومات الخدمة التدريبية ، يبحـــث الطالب المتعامـــل عـــن الخدمـــة التدريبية المطلوبـــة ، وكيفيـــة الحصـــول عليها ، والفتـــرة الزمنية لتقديـــم و الحصول على هذه الخدمة التدريبية ، ويحدث هذا عن طريق الاتصال بالهاتف المجاني وهواتف الأكاديمية او الدخول علـــى الموقع الالكترونـــي او وسائل التواصل الإجتماعي لمعرفـــة متطلبات الخدمة.التدريبيبة
المرحلة الثانية : تقديم طلب الخدمة فـــي المرحلة الثانية ، يبـــادر المتعامل إلى التفاعل مع موظفي الأكاديمية المختصين بتقديم وتسهيل مهمة الطالب المتعامل للحصـــول على الخدمة. قد يتضمن ذلـــك تقديـــم الطلـــب إلكترونيـــا، أو عبـــر الهاتـــف او وسائل التواصل الاجتماعي
المرحلة الثالثة: التواصل خلال فترة سير الإجراءات فـــي المرحلـــة الثالثة، يدفـــع المتعامل رسوم الخدمة التدريبيبة ويحصـــل عليها ويشـــمل ذلك التفاعلات المتعددة خـــلال فتـــرة ســـير إجـــراءات تقديم الخدمة التدريبية قد يتطلب ذلك طلب مستندات إضافية لم يقدمها المتعامـــل عنـــد تقديم الطلـــب، أو اطـــلاع المتعامل على آخرالمســـتجدات حول وضع طلبه، أو أي رســـوم إضافية تترتب عليه
. المرحلة الرابعة : مرحلة تنفيذ الخدمة التدريبية فـــي المرحلـــة الرابعة يتم اســـتلام المتعامل لجدول المحاضرات للبدء في تنفيذ الخدمة المقدمة عبر قنوات تقديم الخدم اما داخل حرم الأكاديمية او بواسطة منصة زووم اذا كان الطالب المتقدم للخدمة اشار بذلك برغبته في تنفيذ الخدمة التدريبية عن بعد
المرحلة الخامسة : بعد الانتهاء من تنفيذ الخدمة التدريبية ( الدورة التدريبية ) يخضع الى اختبارات تقيمية وبعد اجتيازها يتم البدء في تنفيذ اجراءات اصدار الشهادات الخاصة بالخدمة التدريبية المطلوبة ، ثم يتم الاتصال بالطالب الذي اجتار كل متطلبات الخدمة الحضور الى الأكاديمية لاستلام شهادة البرنامج التدريبي واذا تعثر عليه الحضور لاي سبب كان يتم تزويد قسم شؤون الطلبة وإسعاد المتعاملين بعنوانه المكاني لإرسال شهادته بالبريد السريع تحديداً شركة أرامكس
مجلس شؤون الطلبة وإسعاد المتعاملين في الأكاديمية كعادته يحث الطلبة للإلتحاق بدورات الاكاديمية التي تساعدهم على تحقيق اهدافهم وابتكاراتهم وتطوير علومهم ومهنيتهم
مدينة دبي, شارع الرقة , فندق آيبس 📍
(00) 971 800 828 97 ☎️
طوال أيام الأسبوع : من 9صباح إلى 10 مساء 🕐
الأعتماد الدولي ♦
الشركاء الإستراتيجيون ♦
كتيب الدورات ♦
قيمنا ♦